| 本部とリアルタイムで一体となった日常業務で最強ビジネス構築 |
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| ★未知の分野業務への不安 どんな業種でもそうですが、経験のないことを手掛けるのには不安が 付きまといます。特に結婚相談を業とするという事は人そのものを相手にするのですから尚更です。 しかし、そんなに難しく考える必要は有りません。 皆さんは既に人生を歩んできているからです。その経験そのものが業の一部として役に立つからです。 この業の核心部分は顧客とのコミュニケーションです。 自分で良好な顧客とのコミュニケーション(信頼関係)を築ければ未経験の事柄や対処出来ない事柄はインターネットTV電話やBBフォン、メールなどを利用して本部に対処してもらえば済む事です。 その様にして実践で徐々に覚えて行けば完全に自分に合った業務スタイルが出来上がって参ります。 ★弊社にはめんどくさいマニュアルは有りません。 人(人心)を相手にするビジネスですからマニュアルなどは余り役には立ちません。 相手の個性も人それぞれです。経営者も人それぞれです。本人に見合った個性を発揮して頂くのが一番良い結果をもたらします。 勿論、基本業務はしっかり身に付けて頂きます。 大切な事は、顧客の願望に一生懸命応える熱意です。 又、指導者としての立場も忘れてはいけません。顧客は貴方様を頼って来るのですから、その辺は毅然とした態度でなければ顧客は頼りなさを感じてしまいます。 ★基本的には情報ビジネスですから、顧客情報を収集する事が事業を手掛ける上で最も重要に成ります。 其の方法には色々有りますが戦略的に行わなければ成りません。大切な事は顧客がそこに依頼すれば効果が期待できるイメージを情報発信しなければなりません。情報ビジネスに於いては情報が情報を呼ぶという性格があります。それを旨く活用することです。 情報を死蔵してしまってはいけません。 情報は常に大切に扱わなくてはいけません。会員だろうが無かろうが情報としての価値は同じです。 情報ビジネスは情報(自前)を多く持てば持つほど収益も上がってきます。情報は常に活性化させなくては成りません。 ※ 情報の活性化とは常に情報源(顧客)に対してコンタクトをとり情報提供や相談事を吸収して顧客満足度を上げる事です。 其の積み重ねが収益として帰ってきます。 ★ビジネスの根本は収益を上げる事です。 収益を上げ続ける事が社会に対する貢献度につながって行きます。 収益が上がらないような事業は長くは続きません。堂々と利益を追求する姿勢がないとビジネス事態が弱体化してしまいます。 資本主義社会ですから事業において利益追求は当たり前のことです。 当たり前のことですが情報ビジネスに於いては物が介在しないため、つい利益追求がおろそかになりがちです。 そこの基本線は確り見極めなくては成りません。 ★どんな事柄でも最初の第一歩を踏み出さなければ事は始まりません。どんな事柄でも日々の積み重ねで結果が出て来るものです。 |
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